Política de reembolso

A Tech Audio Pró, CNPJ 13.309.998/0001-52, com sede na R. Santa Catarina, 194 - Cachoeira - Araucária - PR, CEP: 83701-670, valoriza a satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura em nossa loja online techaudiopro.store. Esta Política de Troca e Reembolso descreve os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as diretrizes do Google Merchant Center.

Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos à disposição para ajudar. Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou para esclarecer qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail contato@techaudiopro.store ou pelo telefone (41) 9 9558-1844. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 22h.

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: não apresentar sinais de uso, marcas de queda, ou qualquer avaria que não seja um defeito de fabricação; ser devolvido em sua embalagem original (interna e externa), acompanhado de todos os manuais, acessórios e componentes; e estar acompanhado da nota fiscal de compra. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução e serão remetidos de volta ao endereço do cliente com custos de frete por conta do mesmo.

Conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras por canais não presenciais, como nossa loja online, tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá comunicar sua intenção à Tech Audio Pró dentro deste prazo, através dos nossos canais de atendimento: e-mail contato@techaudiopro.store ou telefone (41) 9 9558-1844. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, com sua embalagem original intacta, manuais e todos os acessórios. Neste caso, os custos de envio da devolução serão arcados pela Tech Audio Pró, e o valor pago pelo produto será integralmente reembolsado ao cliente após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição.

Além do direito de arrependimento legal, a Tech Audio Pró oferece uma política de devolução estendida. Você tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item, para solicitar a devolução do produto por outros motivos que não o arrependimento dentro dos 7 dias legais, desde que o produto atenda às condições gerais mencionadas anteriormente (sem uso, embalagem original, etc.). Para solicitar esta devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nestes casos de devolução estendida (após os 7 dias do direito de arrependimento), os custos de frete para a devolução do produto poderão ser de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação constatado.

As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de insatisfação com o modelo, cor, tamanho (se aplicável) ou se o produto apresentar defeito de fabricação dentro deste período. Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@techaudiopro.store ou telefone (41) 9 9558-1844, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da troca. O produto a ser trocado deve atender às condições gerais de devolução.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, e constatado que está em conformidade com nossa política, providenciaremos o envio do novo produto escolhido. Caso haja diferença de preço, esta será tratada caso a caso com o cliente. Se o novo produto desejado não estiver disponível em estoque, o cliente poderá optar por um vale-compras no mesmo valor, o reembolso do valor pago ou aguardar a reposição do item.

Os custos de frete para a primeira troca por insatisfação (modelo, cor, etc.) dentro dos 30 dias podem ser negociados ou divididos, dependendo da situação, sendo que o frete de devolução do produto original para nós e o frete de envio do novo produto serão analisados. Em caso de troca por defeito de fabricação comprovado dentro dos 30 dias, a Tech Audio Pró arcará com os custos de frete.

O reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do(s) produto(s) devolvido(s) em nosso centro de distribuição. Aprovada a devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original.

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura e das políticas da administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito é de responsabilidade da operadora do cartão.

Para pagamentos realizados por boleto bancário ou PIX, o reembolso será efetuado por meio de depósito em conta corrente de titularidade do cliente que realizou a compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Você será notificado por e-mail assim que o processo de reembolso for concluído.

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para relatar o problema e solicitar a troca ou devolução. Poderemos solicitar fotos ou vídeos do defeito para uma análise preliminar.

Se o defeito for constatado após este prazo de 30 dias, mas dentro do período de garantia do fabricante (1 ano de fábrica, conforme nossa Política de Garantia), o cliente deverá acionar diretamente a garantia do fabricante ou entrar em contato conosco para orientações sobre como proceder.

Para produtos com defeito de fabricação comprovado, a Tech Audio Pró arcará com todos os custos de frete relacionados à troca ou devolução do item.

Alguns itens podem não ser elegíveis para troca ou devolução, como produtos personalizados sob encomenda ou itens de higiene pessoal, caso aplicável e devidamente informado na página do produto. Verifique as especificações do produto antes da compra.

A Tech Audio Pró se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política, como sinais de mau uso, ausência de embalagem original, acessórios ou nota fiscal. Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente, e os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.

É fundamental que o cliente confira o produto no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o produto avariado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Para qualquer dúvida ou solicitação referente à nossa Política de Troca e Reembolso, entre em contato conosco:

Dados da Empresa: Tech Audio Pró CNPJ: 13.309.998/0001-52 R. Santa Catarina, 194 - Cachoeira - Araucária - PR, CEP: 83701-670.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica para se manter atualizado.

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